Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado pela União Flora (UNIAO FLORA PRODUTOS NATURAIS LTDA, CNPJ 11.247.501/0001-93), indústria de suplementos alimentares, com sede na Rua Francisca Gomes de Oliveira, 136 – Campo Acima – Itapemirim/ES. Contato sobre privacidade: contato@uniaoflora.com.br.

2. Medição de visitas e cliques (anônima)

Para entender quais páginas e botões ajudam os visitantes e melhorar o site, registramos de forma anônima eventos como: página visitada, cliques em WhatsApp, telefone, e-mail e links externos, produtos adicionados à lista de cotação, envio de formulários e quanto da página foi rolado.

• Sem cookies de rastreamento e sem identificação pessoal.
• Não guardamos o seu endereço IP. Usamos apenas um código aleatório que muda todos os dias e que não permite reconhecer você de um dia para o outro.
• Guardamos o tipo de aparelho (celular, computador ou tablet), o site de origem (por exemplo, google.com) e parâmetros de campanha quando existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign).
• Os eventos ficam em banco de dados próprio e são apagados automaticamente após 180 dias.
• Respeitamos os sinais “Não rastrear” (DNT) e Global Privacy Control do seu navegador: quando ativados, nada é registrado.

3. Dados que você nos envia

Os formulários de cotação, contato, terceirização e representante abrem uma mensagem de WhatsApp ou e-mail com as informações que você preencheu. Elas só chegam até nós quando você envia essa mensagem, e as usamos apenas para responder à sua solicitação comercial.

A lista de cotação é guardada somente no seu próprio navegador (armazenamento local) e pode ser apagada por você a qualquer momento.

4. Serviços de terceiros

Para exibir o site, carregamos fontes do Google Fonts, algumas fotos do Unsplash e, ao acessar a loja online, páginas do nosso WordPress/WooCommerce. Esses serviços recebem o endereço IP do seu aparelho ao entregar o conteúdo, conforme as políticas deles. Links para WhatsApp, Instagram e outros sites externos são regidos pelas políticas desses serviços.

5. Área restrita

O painel administrativo é de uso exclusivo da equipe e usa um cookie de sessão estritamente necessário para manter o login. Visitantes comuns não recebem esse cookie.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação de dados e informações sobre compartilhamento. Como a medição do site é anônima, ela normalmente não permite identificar uma pessoa; para dados que você tenha nos enviado por mensagem, escreva para contato@uniaoflora.com.br.

7. SAC e conta de cliente

Para abrir um chamado no SAC, você cria uma conta com nome, e-mail, telefone, cidade e estado, além de uma senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto aberto). Nos chamados, guardamos o que você informar: assunto, descrição, produto, lote, validade e dados da compra.

• Finalidade: atender, investigar e responder o seu chamado, cumprir obrigações legais e de segurança do consumidor (inclusive o registro de reações adversas) e melhorar produtos e processos.
• Quem acessa: apenas a equipe autorizada da União Flora. Não vendemos nem compartilhamos esses dados para publicidade. Eles podem ser informados a autoridades sanitárias quando a lei exigir.
• Por quanto tempo: pelo prazo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Exclusão: você pode excluir a sua conta a qualquer momento na área do SAC. Seus dados pessoais são removidos e os chamados já registrados permanecem sem identificação, por exigência de rastreabilidade e segurança dos produtos.
• Consulta pública por protocolo: mostra apenas a situação do chamado, sem nome ou outros dados pessoais.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site. A data da última revisão é: 7 de outubro de 2026.